Andere delen van Feedback
Laten we voor de grap aannemen dat ik niet perfect ben -onrealistisch, weet ik- maar doe me een lol 
. Laten we ook aannemen dat ik zaken met de beste bedoelingen doe en niet de hele dag loop te overpeinzen of ik alles wel goed doe.
De enige manier waarop ik er achter kom of mijn actie / gedrag het beoogde effect heeft gehad is door middel van terugkoppeling vanuit mijn omgeving; feedback.
Onderstaand model geeft je de handvatten voor het geven van effectieve feedback in 4 stappen. Vandaag deel 1, de rest in de loop van de week, met aan het eind het hele verhaal in een pdf-je.
Hou de volgende zaken in het achterhoofd bij het geven van feedback:
- Feedback is net als ademen; houd het niet te lang in. Het is geen groot “ding”en hoeft dit ook niet te zijn.
- Alle feedback is in essentie positief; iemand neemt de moeite om met jou te bespreken hoe jij volgens hen nog betere resultaten kunt bereiken.
- Feedback is gericht op het veranderen van het gedrag van de ander, niet op het uiten van jouw frustraties.
Vraag!
Door te vragen of een collega openstaat voor feedback, geef je hen de kans een ander moment of plek voor te stellen. (Misschien zijn ze wel ergens druk mee bezig!) Zelfs als jij je bij de situatie op je gemakt voelt, is het net zo belangrijk dat de ander zich er ook gemakkelijk bij voelt. Als iemand zich ongemakkelijk voelt, komt de feedback niet aan. Doe dit ongeacht of de feedback bijsturend (negatief) of bevestigend (positief) is.
Vragen is anders dan zeggen dat je feedback gaat geven. Zelf als je positieve feedback gaat geven is het wel zo aardig de ander even de kans te geven zich hierop voor te bereiden. Daarbij zijn veel mensen alleen gewend aan negatieve feedback en worden nerveus als je hen feedback wilt geven. Vraag het gewoon altijd.
Niet effectief: “Piet, let op!.” “Piet, het gaat niet goed.”
Effectief: “Piet, mag ik je (wat) feedback geven?” of, “Kan ik iets met je bespreken?”
Kernwoorden: “Mag ik…”
Na stap 1 volgt logischerwijs deel 2: Beschrijf concreet gedrag.
Related posts:
Dit artikel is al 498 keer bekeken
4 Comments
Feedback deel 1- Vraag! – http://www.hoegajedatoplossen.nl/02/feedback-deel-1-vraag/
This comment was originally posted on Twitter
En als ze nu nee zeggen…en blijven zeggen?
“Een bot nee” zou ik niet accepteren. Ik zou vragen wanneer ik hem dan wel feedback kan geven…